Le Baromètre 2021-2022
Observatoire des relations entre grands comptes et PME
L'Observatoire Pacte PME est un exercice auquel se prêtent les grands comptes tous les 18 mois afin d'améliorer leur stratégie PME et leurs relations fournisseurs.
Il comprend trois outils :
- Un baromètre : un questionnaire de 38 questions adressé à plus de 14 000 PME sur des thèmes prédéfinis (exemple : RSE, la qualité de la relation fournisseur, etc.).
- Un plan d'actions.
- Des indicateurs achats de renforcement et d'innovation.
Satisfaction globale
La satisfaction globale repose sur l'ensemble des réponses au baromètre, soit 38 questions répartie en 7 thématiques 3 liées à l’achat, 3 au développement des PME et 1 concernant les démarches RSE
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Relations fournisseurs
L'objectif du baromètre fournisseurs est d’interroger les PME et les ETI sur leur relation d'achat avec leur grand client au travers de 28 questions réparties en 3 rubriques : échanges en amont d’un marché, relations contractuelles et qualité de la relation fournisseur.
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Soutien au développement des PME
Le baromètre développement permet d’interroger un panel de startups et PME sur des thématiques élargies en sortant du cadre strict de la relation fournisseur. Il adresse 14 questions supplémentaires portant sur les 3 thématiques de soutien au développement : dynamique partenariale globale, soutien à l’innovation des PME et implication du grand compte dans le développement du fournisseur.
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Baromètre
Les différentes thématiques de l'Observatoire
Chaque année nous faisons évoluer les thématiques de l'Observatoire, ci-dessous les thématiques de l'exercice 2021 - 2022.
Quelques chiffres forts de l’exercice 2021-2022
Certaines questions du baromètre ont fait ressortir les forces et les faiblesses dans les relations entre grands comptes et PME.
